Nueva herramienta de la AEAT: Asistente Virtual de Renta

Nuevas Herramientas para la Renta

Ayer, 11 de abril, comenzó el plazo para presentar la declaración del IRPF correspondiente al ejercicio fiscal 2022. (Consulte aquí la Presentación Campaña de Renta y Patrimonio)

Dentro de la Campaña de Renta 2022, hay dos novedades técnicas que destacan. Por un lado, la incorporación del «Asistente virtual de Renta» que complementará al actual «Informador» de Renta para resolver las principales dudas de los contribuyentes a la hora de presentar su declaración. Por otro lado, se han introducido mejoras en «Renta Web» para hacer más cómoda y ágil la presentación.

Además, también cabe destacar la inclusión de mejoras específicas en la aplicación móvil y la creación de dos nuevos apartados en la web para colectivos específicos: uno para mayores de 65 años y otro para la aplicación de la deducción de maternidad en los nuevos supuestos recogidos por la norma.

Asistente Virtual de Renta

El Asistente Virtual de Renta de la Agencia Tributaria es una herramienta diseñada para complementar al Informador de Renta y resolver las dudas más frecuentes de los contribuyentes en materia de IRPF y Campaña de Renta. Además, ofrece la posibilidad de hacer preguntas con lenguaje natural y obtener respuestas más específicas.

En esta primera fase de implementación, el asistente se enfocará especialmente en temas relacionados con inmuebles y las dudas más habituales de la campaña. En caso de que la respuesta no sea suficiente, el contribuyente puede acceder al Informador para obtener más información.

Si aún así no se resuelven todas las dudas, la ADI ofrece la posibilidad de conectarse por chat con especialistas en horario de 9 a 19 horas para recibir una asistencia personalizada.

El Asistente Virtual de Renta es una de las novedades de la campaña de renta 2022, junto con mejoras en Renta Web y la inclusión de contenidos informativos para colectivos específicos. Todos los servicios de asistencia virtual están disponibles todo el año a través de la web de la Agencia Tributaria.

Renta Web

La Campaña de Renta viene cargada de novedades, y una de las más destacadas es la mejora del programa «Renta Web». Se han introducido una serie de mejoras para hacer más sencillo y rápido el proceso de elaboración de la declaración.

Para empezar, se ha simplificado la tradicional «botonera» de navegación, de forma que en un primer nivel solo se ofrecen las opciones más relevantes en cada fase de navegación, con la posibilidad de desplegar un segundo nivel para acceder al resto de opciones. Con ello se pretende facilitar una búsqueda efectiva y rápida del apartado que quiera localizar el contribuyente. Además, la lista de apartados ahora se puede visualizar completamente, lo que hace más cómoda la búsqueda.

Otra de las mejoras es la guía para navegar por los campos (paneles) de la declaración. Se ha creado una nueva estructura de contenidos con un lenguaje más claro, sintético y sencillo, lo que facilita la cumplimentación de la declaración. También se han introducido mejoras en los campos de ventas de inmuebles o acciones, y de anualidades por alimentos, para mostrar directamente la información de cada materia sin necesidad de cumplimentar casillas conjuntas.

Por otra parte, se han separado las deducciones familiares de distinta índole, para que el contribuyente pueda localizar y cumplimentar con facilidad el campo concreto sin encontrarse con información de otros campos que no requiere para su caso.

Además, el programa «Renta Web» incluye otras mejoras interesantes:

• Rediseño de la herramienta «Cartera de valores» para que resulte más fácil de manejar en dispositivos móviles y tabletas. 
• También se ha incorporado un único «pop up» con los avisos informativos más relevantes
• Un enlace al buscador de actividades económicas para facilitar la cumplimentación de las casillas relativas a la actividad y el epígrafe en el panel de rendimientos de la actividad económica en estimación directa.

Mejoras en la «app»

Este año, la Campaña de Renta presenta importantes mejoras en la aplicación móvil de la Agencia, con el objetivo de mejorar la accesibilidad, usabilidad y experiencia de usuario. Entre las nuevas funcionalidades se encuentran los accesos directos a la «Cartera de valores», herramientas de asistencia virtual, la opción de acceso con certificado electrónico y la posibilidad de presentar la declaración a través de la aplicación, incluso sin contar con una cuenta bancaria previamente incorporada en una declaración anterior.

Además, la aplicación permite modificar la asignación tributaria y el código IBAN, consultar los datos fiscales de campañas anteriores y anular citas previamente concertadas. En cuanto al funcionamiento general de la aplicación, sigue siendo el mismo que en años anteriores, permitiendo a los contribuyentes con declaraciones más sencillas presentar su Renta «en un solo clic» o ser redirigidos automáticamente a «Renta Web» en caso de necesitar completar algún dato.

La aplicación es compatible con diferentes dispositivos (móviles y tabletas) y permite hasta 20 usuarios identificados, lo que posibilita la presentación de declaraciones de familiares y allegados, así como el cálculo de la opción más favorable entre declaraciones individuales y conjuntas.

En cuanto a los módulos informativos para colectivos específicos, se han incorporado dos nuevos apartados en la web de Campaña de Renta. Uno de ellos está destinado a personas mayores de 65 años y cuenta con un folleto de servicios de ayuda, así como un breve manual con la normativa de IRPF de mayor interés para este colectivo. El otro apartado incluye una guía práctica para la aplicación en Renta Web de la deducción por maternidad de 2020, 2021 y 2022 en los nuevos supuestos recogidos por la norma.

Para acceder a los servicios personalizados y presentar declaraciones, es necesario contar con un terminal que tenga un sistema de bloqueo de pantalla activado. Esto garantiza la seguridad de la información.

Módulos informativos para colectivos específicos

En la página web de la Campaña de la Renta, se han añadido dos nuevos apartados con información específica para distintos colectivos.

• Un apartado para personas mayores de 65 años, se incluye un folleto de servicios de ayuda y una guía práctica de la normativa de IRPF que puede resultar de gran interés para este colectivo.
• También se ha incorporado un apartado con una guía práctica para la aplicación en Renta Web de la deducción por maternidad de 2020, 2021 y 2022 en los nuevos supuestos recogidos por la norma. En el caso de 2022, el contribuyente deberá marcar tanto los meses en que cumpla los criterios tradicionales como aquellos en que se cumplan las nuevas circunstancias que otorgan el derecho por suspensión de empleo. En cuanto a los dos años anteriores, si la Agencia Tributaria dispone de información suficiente, las casillas ya estarán cumplimentadas. En caso contrario, la AEAT enviará cartas informativas y proporcionará avisos en los datos fiscales y en la plataforma «Renta Web» para que el contribuyente incluya los importes correspondientes a los nuevos supuestos.